Integritetspolicy

1. NRG El Skåne AB

Vi på NRG EL Skåne AB värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter en hög nivå av dataskydd. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Genom att använda vår webbplats, våra tjänster eller på annat sätt kommunicera med oss accepterar du vår behandling av dina personuppgifter enligt denna policy.

NRG EL Skåne AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi är också ansvariga för att all information på vår webbplats är korrekt och att vår verksamhet följer tillämpliga lagar och regler, inklusive konsumentköplagen och GDPR.

2. Info vi samlar in

Vi behandlar personuppgifter som du lämnar till oss.

Exempelvis när du:
– Använder våra kontaktformulär eller offertformulär
– Kommunicerar med oss via telefon eller e-post
– Genomför köp via vår webbshop
– Anmäler dig till vårt nyhetsbrev och andra marknadsutskick
– Deltar i kampanjer eller tävlingar

Personuppgifter som vi kan komma att behandla inkluderar:
– Namn
– Telefonnummer
– E-postadress
– Fakturerings- och leveransadress
– Betalningsinformation (hanteras av Klarna)
– Eventuella andra uppgifter som du lämnar till oss frivilligt

3. Köpevillkor

Vid köp på vår webbplats erbjuder vi betalning via Klarna. När du väljer Klarna som betalningsmetod hanteras dina betalningsuppgifter direkt av Klarna enligt deras egna villkor och integritetspolicy.

Vi tar endast emot de uppgifter som krävs för att behandla din order, såsom namn, adress och kontaktuppgifter. Betalningsinformation, såsom kortnummer och bankuppgifter, hanteras aldrig av oss.

För mer information om köp och leverans, se våra Köpevillkor.

4. Nyhetsbrev och marknadsföring

Vi skickar nyhetsbrev och marknadsföringsmaterial (t.ex. kampanjer, erbjudanden och nyheter) till våra kunder som har gett sitt samtycke.

Du kan när som helst:
– Avregistrera dig från våra utskick via en länk i varje e-postutskick
– Kontakta oss för att ta bort dig från vår sändlista

Vi använder dina personuppgifter såsom din e-postadress och namn i samband med våra utskick och behandlar dessa uppgifter på grundval av ditt samtycke. När du återkallar ditt samtycke upphör vi omedelbart att behandla dina uppgifter för detta ändamål.

5. Ändamål och rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter för följande syften:

– Vi använder dina uppgifter för att besvara förfrågningar som skickas in via våra kontaktformulär och offertformulär. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse av att kunna ge dig den information och service du efterfrågar.

– När du gör en beställning, ett köp eller en bokning via vår hemsida, behandlar vi dina personuppgifter för att hantera och fullfölja avtalet mellan dig och oss. Den rättsliga grunden här är att fullgöra ett avtal.

– För att administrera kundrelationer, till exempel genom att hantera kundärenden, följa upp ärenden och hålla en god service, behandlar vi personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse.

– Vi behandlar även personuppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser, såsom krav enligt bokföringslagen och andra konsumenträttsliga krav. Den rättsliga grunden för denna behandling är att vi måste följa lagstiftning.

– Vidare behandlar vi personuppgifter för att kunna skicka nyhetsbrev, kampanjer och marknadsföring till dig, förutsatt att vi har fått ditt samtycke till detta.

Vi behandlar endast de personuppgifter som är nödvändiga för respektive syfte och följer alltid principen om dataminimering.

6. Tredje parter

Vi säljer inte, byter inte eller hyr inte ut dina personuppgifter till tredje part. Dina personuppgifter kan dock delas med pålitliga parter för att möjliggöra vår verksamhet och fullgöra våra avtal med dig. Några av dessa parter är:

Oderland – för drift och lagring av vår webbplats.
Zizou Zayn – för teknisk drift, utveckling och underhåll av vår webbplats.
Klarna – för hantering av betalningar vid köp via vår hemsida.

Vid behov kan vi också dela dina personuppgifter med utvalda leverantörer, samarbetspartners eller underentreprenörer för att kunna utföra våra tjänster och åtaganden gentemot dig. Alla våra samarbetspartners är bundna av sekretessavtal och följer gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Vi säkerställer alltid att behandlingen av personuppgifter sker på ett säkert sätt och endast för de ändamål som vi har angivit i denna policy.

7. Var vi behandlar dina personuppgifter

Vi behandlar huvudsakligen dina personuppgifter inom Sverige och inom EU/EES. Vi strävar alltid efter att all behandling sker inom detta område för att säkerställa en hög nivå av skydd för dina personuppgifter enligt gällande lagstiftning.

Om det någon gång skulle vara nödvändigt att överföra personuppgifter till ett land utanför EU/EES, sker detta endast om det är absolut nödvändigt för att driva och utveckla vår webbplats och dess funktioner. I sådana fall vidtar vi lämpliga skyddsåtgärder, såsom att ingå EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller andra godkända skyddsmekanismer, för att säkerställa en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter.

8. Hur länge vi sparar dina personuppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för respektive syfte eller enligt lagkrav:

– Kontakt- och offertförfrågningar: sparas tills de inte längre är relevanta för ändamålet, eller tills du begär att de raderas.

– Beställningar och köp: sparas i 7 år i enlighet med bokföringslagen.

– Nyhetsbrev och marknadsföring: sparas tills du återkallar ditt samtycke.

När personuppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte de samlats in för, raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

9. Dina rättigheter

Du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR) flera rättigheter när det gäller vår behandling av dina personuppgifter:

– Rätt till tillgång: Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dessa.

– Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättade utan onödigt dröjsmål.

– Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”): Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter om de inte längre är nödvändiga för det syfte de samlades in, om du återkallar ditt samtycke eller om du invänder mot behandlingen och det saknas berättigade skäl för fortsatt behandling.

– Rätt att invända mot behandling: Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. Vid en invändning upphör vi att behandla dina personuppgifter, om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl för behandlingen.

– Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter, till exempel om du bestrider uppgifternas korrekthet eller om du invänt mot behandling.

– Rätt till dataportabilitet: Om vår behandling grundar sig på samtycke eller avtal, har du rätt att få ut de personuppgifter du själv har tillhandahållit oss, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

– Rätt att återkalla samtycke: Om vi behandlar dina personuppgifter med stöd av samtycke kan du när som helst återkalla detta samtycke. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.

– Rätt att lämna klagomål: Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddslagstiftningen har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

För att utöva dina rättigheter eller om du har frågor kring vår behandling av personuppgifter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna som anges ovan.

10. Säkerhet

Vi på NRG El Skåne AB tar skyddet av dina personuppgifter på största allvar. För att säkerställa att dina uppgifter behandlas säkert och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR, har vi implementerat en rad tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

Tekniska säkerhetsåtgärder
Kryptering: Vi använder kryptering för att skydda känslig information under överföring och lagring, vilket förhindrar obehörig åtkomst.

Åtkomstkontroller: Endast behöriga personer med särskilda rättigheter har tillgång till personuppgifter, och åtkomsten är begränsad baserat på arbetsuppgifter.

Brandväggar och antivirusprogram: Vi använder avancerade brandväggar och uppdaterade antivirusprogram för att skydda våra system mot obehöriga intrång och skadlig programvara.

Säkerhetskopiering: Regelbundna säkerhetskopior tas för att säkerställa att data kan återställas vid en incident.

Övervakning och loggning: Vi övervakar våra system kontinuerligt och loggar åtkomst till personuppgifter för att upptäcka och hantera eventuella säkerhetsincidenter.

Vi strävar efter att:
– Ha tydliga interna riktlinjer och rutiner för hantering av personuppgifter.

– Säkerställa att personalen är medveten om dataskydd genom information och utbildning.

– Teckna avtal med våra leverantörer och samarbetspartners där de förbinder sig att följa våra säkerhetskrav och gällande lagstiftning.

– Genomföra riskbedömningar vid behov för att identifiera och hantera potentiella säkerhetsrisker.

Trots våra ansträngningar kan ingen säkerhetsåtgärd garantera fullständigt skydd mot alla typer av hot. Vi arbetar kontinuerligt med att stärka våra säkerhetsrutiner för att minimera riskerna.

11. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse på webbplatsen, analysera trafik och stödja funktioner såsom varukorg och kassa. Läs mer i vår Cookiepolicy.

12. Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy vid behov för att följa ändrade lagkrav eller förbättra våra rutiner. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Vid större förändringar informerar vi dig särskilt.

Senaste uppdaterad: 2025-07-03